Mais autonomia
Permita que o cliente consulte e resolva pendências no próprio ritmo.
HivePortal: autonomia para o cliente regularizar sua situação.
Disponibilize débitos, condições elegíveis e pagamentos em uma jornada segura, simples e conectada à operação.
Falar com especialistaAutoatendimento incluído na experiência HiveCred.
O HivePortal é a experiência de autoatendimento disponível na base HiveCred. O cliente consulta débitos, acessa documentos e acompanha sua situação sem depender da equipe para cada etapa.
Com HiveDeal e HiveBank, o portal também apresenta condições elegíveis, registra acordos e acompanha pagamentos. Todo o percurso permanece conectado ao cliente, ao título e às políticas da operação.
Benefícios para a operação
Menos atendimento manual
Reduza solicitações repetitivas sobre débitos, documentos e acordos.
Jornada conectada
Mantenha consulta, proposta, aceite e pagamento no mesmo histórico.
Recursos da HiveCred
- Consulta segura de débitos e documentos
- Acesso a Pix, boletos e meios de pagamento
- Apresentação de propostas e condições elegíveis
- Aceite e acompanhamento de acordos
- Identificação do cliente e controle de sessão
- Histórico conectado à operação de recebíveis
Como implementar
Defina a experiência
Escolha informações, ações e identidade visual disponíveis ao cliente.
Conecte as políticas
Relacione débitos, documentos, propostas e meios de pagamento.
Acompanhe a jornada
Registre acessos, acordos e pagamentos até a liquidação.
Perguntas frequentes
O HivePortal está incluído na base?
Sim. O autoatendimento pode fazer parte da experiência básica da HiveCred e ganhar novas funções com os módulos conectados.
O cliente pode negociar sozinho?
Sim. Quando conectado ao HiveDeal, o portal apresenta apenas condições permitidas pela política comercial.
O portal pode seguir a identidade da empresa?
A experiência pode ser configurada para manter uma jornada coerente com a operação e a marca contratante.