Cadência consistente
Aplique a estratégia definida sem depender de lembretes e controles manuais.
Régua de cobrança para conduzir cada cliente no momento certo.
Organize lembretes, cobranças e negociações por vencimento, risco e perfil, com canais conectados e interrupção automática após o pagamento.
Falar com especialistaO que é uma régua de cobrança?
Régua de cobrança é uma sequência planejada de ações antes e depois do vencimento. Ela define quando entrar em contato, qual canal utilizar, que mensagem enviar e quando encaminhar uma situação para negociação ou análise da equipe.
Na HiveCred, a régua acompanha os eventos reais da carteira. Pagamentos, acordos, mudanças de risco e exceções alteram a jornada automaticamente, evitando contatos indevidos e mantendo o histórico centralizado.
Benefícios para a operação
Contato contextual
Adapte canal, mensagem e momento à situação de cada cliente.
Jornada atualizada
Interrompa ou altere ações quando houver pagamento, acordo ou exceção.
Recursos da HiveCred
- Lembretes antes, no dia e depois do vencimento
- WhatsApp oficial da Meta, e-mail e SMS
- Segmentação por carteira, perfil, risco, valor e atraso
- Templates e cadências configuráveis por etapa
- Gatilhos por pagamento, acordo e alteração de status
- Indicadores de entrega, resposta, negociação e recuperação
Como implementar
Organize os segmentos
Defina quais clientes e títulos seguem cada política de comunicação.
Desenhe a cadência
Escolha momentos, canais, mensagens, exceções e critérios de saída.
Conecte os resultados
Use pagamentos, acordos e respostas para atualizar a jornada automaticamente.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre régua de cobrança e automação de cobrança?
A régua define a sequência e os critérios de contato; a automação executa essa estratégia usando dados, integrações e gatilhos da carteira.
A régua pode começar antes do vencimento?
Sim. Lembretes preventivos ajudam o cliente a se organizar e reduzem atrasos evitáveis.
É possível criar réguas diferentes por perfil?
Sim. Carteira, risco, valor, atraso, comportamento e outros critérios podem orientar cadências diferentes.